Publicidad en Internet ofrece segmentación, interactividad y medición de resultados

Cada vez más los anunciantes aumentan su inversión en Internet y no sólo en la web tradicional, sino también en la web 2.0

Para los anunciantes latinoamericanos Internet ofrece diversas ventajas como segmentación, interactividad, medición de resultados y precios competitivos, así como la posibilidad de hacer promociones. Los anunciantes declaran que publicitar en Internet también favorece la recordación de la marca.

Estas afirmaciones se desprenden de un estudio cualitativo realizado por Tendencias Digitales en un grupo de anunciantes en la región. Esta investigación arrojó que las empresas están invirtiendo cada vez más en Internet porque su inversión ha tenido resultados satisfactorios. Incluso, una parte de ellos estima que dicha inversión se incrementará.

“Se ha visto el crecimiento del Internet porque viene una nueva generación. Entonces hay que ir aprendiendo para no aprender cuando sea el boom, sino ya estar preparados. Ver qué funciona, qué no funciona.”, fue una de las opiniones de los anunciantes entrevistados.

Un 60% de los entrevistados aseguró que invierten cada vez más porque se da cuenta de los resultados, un 20% está convencido del medio, y sólo un 20% aún analiza la posibilidad de invertir o no en la Web.

Web 2.0 y los anunciantes

Esta investigación reveló que más de la mitad de los anunciantes había invertido en medios donde los usuarios generan el contenido. Las razones que más destacan a la hora de justificar esta inversión son: la popularidad que tienen estos sitios, su independencia y el ahorro de costos.

Las redes sociales se presentan como los sitios de Internet donde los anunciantes piensan destinar su inversión en un futuro cercano, mientras que los buscadores se ubican en segundo lugar.

Ficha técnica

Esta consulta se realizó el pasado mes de marzo mediante una entrevista a quince anunciantes que actualmente invierten en publicidad en Internet en la región Latinoamericana.

Crecimiento del Mercantil en Línea en el 2007 fue del 55%

Cada vez más los clientes bancarios utilizan la banca en línea para realizar sus transacciones. Las principales razones radican en la facilidad de servicio, acceso a funcionalidades cada vez más amplias, estabilidad del servicio, confiabilidad y la seguridad. Mercantil conversó con Tendencias Digitales sobre el avance y crecimiento de este servicio en los últimos años.

1.-¿Cómo se ha desarrollado en los últimos años la Banca Electrónica? ¿Ha crecido el número de transacciones? ¿Hay más confianza en este medio? ¿Han crecido los usuarios de la e-banking?
Al cierre de Diciembre 2007 el 80,7% de las transacciones se realizaron a través de canales electrónicos, 2,7 puntos más que el registrado al cierre del año 2006. En Internet se registra la mayor variación, alcanzando a representar el 41,90% de las transacciones.
Internet continúa siendo el canal con mayor crecimiento transaccional, experimentando en el 2007 con un incremento del 55% en comparación con el volumen promedio observado al cierre del año 2006.
Se mantiene la tendencia al incremento de los clientes conectados en este canal (clientes activos), alcanzando en el mes de Diciembre de 2007 29% de total de clientes activos promedio del Banco, un punto porcentual más que en el 2006.
El porcentaje de crecimiento interanual de clientes activos es como se refleja a continuación: 2007 fue de 45%, para el 2006 de 30% y para el 2005 de 46%. Cabe destacar el crecimiento de transacciones de la banca en línea, representa un incremento en relación al 2006 del 67%

2. ¿Cuáles crees que son las principales razones para que la gente esté migrando a la Banca Electrónica?
La principal razón por la que los clientes realizan sus transacciones en internet es basada en la facilidad de servicio, acceso a funcionalidades cada vez más amplias, estabilidad del servicio, confiabilidad y la seguridad que proporciona los sistemas Mercantil.
Mercantil En Línea ofrece funcionalidades orientados a cumplir las distintas estrategias de la organización y calidad de servicio a sus clientes. Dentro de estos servicios se encuentran las consultas, las transacciones de pago y transferencias en línea, venta de productos y la tramitación de referencias bancarias, solicitud de chequeras y transacciones de seguridad.

3. ¿Cuáles crees que son las principales ventajas de este servicio?
En el marco de las estrategias diseñadas para lograr la derivación de transacciones hacia los canales electrónicos, destacan las relacionadas con las transacciones de pago y autogestión, dado los mayores impactos en niveles de servicio y costos de la red.
Se aprecia un importante repunte a partir de la liberación del modulo de afiliación en marzo de 2004. Las cifras acumuladas a Diciembrede 2007 evidencian un aumento del 70% frente al promedio del mismo período .Entre las transacciones más utilizadas de pagos, encontramos:

a.- Modulo de Afiliación de Productos y Servicios con mecanismo de seguridad. “e-Seguridad”.
- Cuentas de terceros en Mercantil
- Cuentas en otros Bancos propias y de terceros
- Tarjetas de crédito propias y de terceros en otos bancos
- Servicios para pago de facturas y domiciliaciones.
- Recibir confirmación de los pagos y de las afiliaciones realizadas vía correo electrónico.
b.- Transferencias y Pagos dentro del propio y a otros bancos nacionales
e- Solicitud de créditos personales.
f- Programación de pagos.
g- Referencias Bancarias


4.- ¿Cuáles son los principales retos del Mercantil en Línea en el año 2008?
Mercantil en el año 2007 centro su estrategia en desarrollar productos que reforzaran la venta de productos (solicitud de préstamos a corto plazo y banca seguros) y el reforzar las funcionalidades de pagos y trasferencias (Programación de pagos y transferencias) . El 2008 la estrategia se centra en venta de productos y Seguridad a fin de potenciar las transacciones de valor en la Banca en Línea.

Latinoamérica prevé un crecimiento del servicio de VoIP

Un estudio elaborado por la consultora IDC prevé un crecimiento del 17,7% para los servicios de VoIP (Voice over Internet Protocol) en la región latinoamericana. Los especialistas confían en que, de aquí al 2012, las llamadas a través de Internet continuarán en desarrollo frente a una caída en el gasto de la telefonía tradicional.

IDC afirmó en la presentación de sus proyecciones: "De acuerdo a los pronósticos para 2012, el tráfico de voz en América Latina se incrementará alcanzando los 1.000 billones de minutos, siendo la voz sobre IP la que mayor crecimiento logre con el 17,7%".

Para la consultora, "el gasto en telefonía tradicional decaerá, la voz sobre IP ganará terreno como alternativa de bajo costo estableciendo las bases para agregar valor y la sustitución fijo-móvil acaparará el tráfico de las redes fijas".

Las estimaciones de IDC señalan que, para 2012, el 30% de los hogares latinoamericanos contará con conexión a Internet de banda ancha.

Para el gerente de Investigación y Consultoría en Telecomunicaciones de IDC América Latina, Diego Anesini, "la movilidad, la convergencia y la banda ancha son los tres pilares que sostienen el crecimiento del sector en Latinoamérica".

Comunicado de Prensa de IDC

Yahoo! aumenta sus portales en Latinoamérica

El portal de internet Yahoo! anunció nuevos portales en cuatro mercados de América Latina. Cada página incluirá Search, Correo, Messenger, Yahoo! Respuestas y Barra de Herramientas, entre otros servicios.
"Yahoo! siempre ha sido muy popular entre los usuarios de Internet en Chile, Perú, Colombia y Venezuela. Hoy nos sentimos entusiasmados de poder proporcionarles a estos usuarios versiones con relevancia local, así como por poder presentarle a una nueva generación de usuarios la extensa comunidad y servicios en línea de Yahoo!", dijo José Rivera Font, vicepresidente y gerente general de Yahoo! Hispanic Americas.
"Al mismo tiempo, estas nuevas páginas de inicio de Yahoo! proporcionarán a los anunciantes locales un medio clave para llegar a sus clientes mediante el uso de tecnologías avanzadas y soluciones de mercadeo innovadoras", añadió Rivera Font.
"Para los anunciantes de la región, Yahoo! les presenta ahora una solución completa de publicidad online que incluye oportunidades en Display, Search y Móvil", dijo Armando Rodríguez, Senior Director, Partner Solutions, Yahoo! Hispanic Americas.
"Además, la nueva plataforma de Yahoo! Search Marketing ofrece una solución pan-regional, que entre otros recursos, permite a los anunciantes publicar anuncios dirigidos al sitio geográfico que sea más relevante para ellos y sus productos", añadió Rodríguez.
Yahoo! Mail también es una de las herramientas fuertes de la compañía. Durante una presentación en Chile, el ejecutivo señaló que John Kremer señaló que el correo electrónico del portal alcanza los 266 millones de usuarios globales. Además precisó que próximamente abrirán su plataforma de correo a desarrolladores.
Yahoo! Hispanic Americas abarca siete sitios en la región, entre los que se encuentran Yahoo! México, Yahoo! Argentina, Yahoo! Telemundo (dirigido a la comunidad hispana de los EE.UU.), Yahoo! Chile, Yahoo! Perú, Yahoo! Colombia y Yahoo! Venezuela.

Empresas familiares se divorcian de la web

Muchos se refieren a internet como una plataforma clave para destacar en el mundo de los negocios. Incluso diversas empresas estadounidenses y europeas basan una parte de su éxito gracias a su presencia en la web, que les permite dar a conocer sus productos y propuestas de manera global. Sin embargo, esto no es tan claro en América Latina, donde algunas compañías ven a internet como un gasto y no como una inversión.
Es el caso de las empresas familiares, que inundan el mundo empresarial de la región. Un estudio de Equity Consultores reveló una pobreza alarmante de las empresas latinoamericanas en este ámbito, donde los sitios suelen ser pequeños, con poco contenido, y por ende poco interesante y poco diversos.
La medición que consideró 126 empresas latinoamericanas; 70 estadounidenses y 54 europeas, con facturaciones entre US $5 millones hasta US$ 100 millones, reveló conclusiones claras: en la región, los sitios son pequeños y de escaso contenido; o si lo tienen éste es poco claro, mal diseccionado y sin mayor interés.
En conversación con AméricaEconomía.com, Jorge Yunis, presidente y fundador de Equito Consultores, señala que muchas empresas carecen de presencia en internet. "No me refiero sólo al diseño, ingeniería web y hosting. Sino a posicionamiento, que sean fáciles de encontrar por los buscadores, con links útiles para el internauta. Más que el tamaño del sitio, importa la calidad del mismo", señala.
Sin dar nombres, Yunis señala que existen compañías latinoamericanas que tienen sus sitios web bloqueados porque son considerados Spam (envían correos basura) y otras no son categorizadas por lo que se pierden en el amplio universo de internet. "El perfil de las empresas familiares en Latinoamérica apunta a mirar estos temas como útiles, pero no relevantes. La percepción en otros lugares como Estados Unidos y Europa es totalmente distinta. Nos llevan una generación de ventaja", precisa el experto.
Para Yunis, algo que preocupa es que las compañías no disponen del "certificado de nacimiento" en el mundo web. Según aclara, esto se refiere a que muchas empresas no están habilitadas para funcionar en la web. "Es como que no existieran", señala. De las 126 empresas latinoamericanas presentes en el estudio, el 50% no tiene sitio web, realidad totalmente opuesta a lo que sucede en Europa, indica.
Al momento de detectar problemas comunes en los sitios latinoamericanos, Yunis menciona dos que se repiten constantemente. Primero son los diseñadores web, que a su juicio "ensucian la vista" porque se quedaron en la parte publicitaria y no tienen interacción con los ingenieros web. "En la medida que el sitio sea útil, práctico e interactivo, se trata de una web interesante", señala. Otro tema son los hosting. Para el experto, hay pocas empresas que ofrecen este servicio de forma adecuada y lo peor es que no proyecta un cambio en este sector a futuro.
La conclusión del estudio es que una empresa que no tiene un buen desarrollo de sitios web, es una empresa de actitud laxa en los mercados. En caso contrario, las oportunidades de negocio se pueden multiplicar hasta 4 veces en solo 2 años.

*Tomado de AméricaEconomía

Paraguay, "desconectado" de internet

La penetración de internet en el Paraguay registra cifras alarmantes. Según un estudio la Cámara Paraguaya de Internet (Capadi), la web apenas abarca el 4% de la población, con lo que se convierte en el más atrasado de América del Sur.
Los datos del organismo revelan que Paraguay es el más retrasado, muy lejos de Chile que ostenta el 43%, Argentina 39,7%, Uruguay 31,8%, Perú 25,5%, Colombia 22,8%, Brasil 22,4%, Venezuela 20,4%, Ecuador 11,3%, e inclusive Bolivia que llega al 6,4%, según informa el diario ABC.
Para el organismo, las herramientas para elevar estas magras cifras las tienen las autoridades. La Capadi sostiene que para salir de ese 4%, en primer lugar el país requiere de la conciencia del Gobierno acerca de la gravedad del tema y voluntad política para desmonopolizar el acceso, considerando las grandes oportunidades que el Paraguay hoy ya está desperdiciando.
Además, plantea la necesidad de crear una red nacional de datos disponibles, que hoy no existe, eliminar restricciones de acceso a la tecnología, mejorar la calidad del servicio, infraestructura con cobertura nacional, liberación para servicios multimedia y del acceso mismo a Internet.
Según revela el periódico, la Cepal estima altamente necesaria la aplicación de políticas públicas adecuadas para incentivar el uso de Internet y de otras tecnologías de la información y de la comunicación, que puede ayudar a los países de América Latina a lograr un crecimiento económico con equidad. Sostiene que estas nuevas tecnologías han demostrado ser "poderosas herramientas", tanto para la promoción del desarrollo como para el fortalecimiento de la democracia.